构建微信生态，难点或是对其平台的不了解，或在于医疗行业的特殊性，但最基础也最难解决的，还是数据孤岛问题。不解决数据孤岛问题，医院微信生态的管理将会越来越难。

但是，当医院用了适合医疗特性、了解微信运营的工具，微信生态将是另一番景象：

在小程序上，患者不仅能预约、查报告，还能和客服沟通，在商城上购买医疗服务产品，报名参加活动，客户数据与客户关系管理系统HIS对接，不仅包括患者诊疗信息，更有全套的会员数据

当患者添加客服的企业微信，客服不需要登陆其他平台，就能立刻查询该患者的客户档案、消费轨迹、投诉记录，还能在企微里为患者实现预约；

没建好的微信生态，则是这样的：
患者登陆小程序，发现上面除了医院介绍，没有其他功能；
客户添加客服的个人微信，当客服离职，客户也随之流失；
开通公众号以后，文章阅读量少得可怜；
遇到一位患者投诉，客服查找了不同的平台，才拼凑起他的诊疗信息，定位患者信息…

最糟糕的莫过于最后一个情况，这往往揭示了医院服务流程的顶层设计问题。当医院好不容易打造好小程序，开通服务号写文章、发动员工用企微添加客户后，却发现：小程序注册用户、服务号粉丝、患者数据、潜在客户数据，都不在同一个数据库里，医院该怎么管理呢？
构建微信生态，难点或是对其平台的不了解，或在于医疗行业的特殊性，但最基础也最难解决的，还是数据孤岛问题。不解决数据孤岛问题医院微信生态的管理将会越来越难。

最糟糕的莫过于最后一个情况，这往往揭示了医院服务流程的顶层设计问题。当医院好不容易打造好小程序，开通服务号写文章、发动员工用企微添加客户后，却发现：小程序注册用户、服务号粉丝、患者数据、潜在客户数据，都不在同一个数据库里，医院该怎么管理呢？
构建微信生态，难点或是对其平台的不了解，或在于医疗行业的特殊性，但最基础也最难解决的，还是数据孤岛问题。不解决数据孤岛问题医院微信生态的管理将会越来越难。